В марте 1983 года по личной просьбе председателя горисполкома Александра Павловича Киреева к работе по созданию городского музея приступила Клавдия Александровна Шадрина, ранее работавшая в Горкоме КПСС г. Пенза-19. В течение последующих 15 лет К.А.Шадрина являлась бессменным директором музея.

С октября 1983 года к работе по оформлению музея подключилась Тамара Николаевна Боброва, бывший сотрудник Пензенского Областного Краеведческого музея. Работе в  Городском музее она посвятила почти 12 лет.

Первые три года существования музея уборщицей работала Лидия Ивановна Бадюля. Именно ей пришлось убирать весь строительный мусор, ее стараниями экспозиционные залы нового музея были приведены в порядок к открытию.

Со 2 июля 1984 года экскурсоводом в Городской музей была принята Елена Николаевна Гомонюк (Гоголева). В 1998-2002 гг. и 2005-2017 гг. она являлась директором учреждения. При ней была проведены капитальная реконструкция и ремонт музея, сформированы новые экспозиции, появились клубные объединения и сектор видеоархивирования.

До 1986 года коллектив музея состоял из трех человек.

В 1999 году Городской музей получил статус юридического лица, и с 1 января 2000 года первым главным бухгалтером МУК «Музейно-выставочный центр» стала Галина Львовна Сокур. 

С 2017 г. коллектив возглавляет директор - Лазарев Сергей Викторович.

Кувшинова Елена Викторовна
Главный специалист МКУ ЦБ
Специалист МКУ ЦБ
Специалист МКУ ЦБ
Оникиенко Светлана Борисовна
Директор
Дятлов Виталий Андреевич
Заместитель директора по научной работе
Алаева Алёна Игоревна
Ученый секретарь
Богаткина Валентина Хамитовна
Главный хранитель музейных предметов
Федоськина Лариса Александровна
Специалист по учету музейных предметов
Войдаков Валерий Александрович
Специалист по учету музейных предметов
Ананьев Александр Викторович
Специалист по обеспечению сохранности музейных предметов
Кирьянова Алена Владимировна
Ведущий научный сотрудник
Сергеева Елена Владимировна
Ведущий научный сотрудник
Художник
Художник
Специалист по персоналу
Специалист по персоналу
Балашова Наталия Викторовна
Кассир
Батырев Эдуард Владимирович
Заведующий хозяйством
Сапронова Мария Юрьевна
Специалист по учёту музейных предметов
Юсупова Юлия Николаевна
Администратор
Васильева Вера Васильевна
Администратор
Свинова Марина Валерьевна
Уборщик служебных помещений
Пудзерей Эльвира Рафаиловна
Уборщик служебных помещений
Дудин Дмитрий Николаевич
Уборщик территории
Барбашов Владислав Викторович
Администратор